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S'il vous plait surveillez vos paramêtres de spam pour que vous ne manquez pas notre reponse.

Announcements

La premiere chose à faire est de visiter notre forum. Les éditions quotidiennes sont postées la avec de nouvelles caractéristiques des services; s'il y a un serveur en entretien, vous serez capable de voir les mises à jour regulières et leur progrès. Vous pouvez aussi vérifier notre page Facebook http://www.facebook.com/sibername pour suivre les mises à jour et poster vos questions. Mais les reponses ne pourraient pas aussi vite qu'envoyer le soutien e-mail.

Email

Si vous exigez toujours l'assistance, envoyez-nous un courrier électronique à support@sibername.com. Cela garantira le temps de réponse le plus efficace à votre question. Votre courrier électronique créera un billet sur notre bureau d'aide et sera automatiquement dépêché a l'expert du sujet de votre courriel. D'habitude nous répondrons aux billets dans moins d'une heure. Vous pourriez aussi visiter notre

Tutorials

KnowledgeBase. Ici vous trouverez des douzaines d'articles encore concis en addressant beaucoup de questions communement posées. La beauté d'avoir les classes de travaux dirigés et la KnowledgeBase sur le bout des doigts est que vous êtes en mesure de recevoir des réponses immédiates à vos questions -24 heures par jour.

Chat

Vous pouvez nous contacter par chat en ligne. Cliquez s'il vous plait sur l'icone de Chat ci-dessus pour accéder à notre soutien. Notez s'il vous plait que la fenêtre de conversation est ouverte de 8h00 a 23h00 seulement.

Call Us

Et finalement, si vous avez toujours besoin de l'aide, appelez-nous. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro sur notre page de Contact.

Notez s'il vous plait: Notre personnel téléphonique est un groupe de techniciens de soutien de 1er niveau et vous constaterez qu'une réponse par courriel est toujours bien plus efficace. La réponse d'un courriel est la plus efficace pour les types de réponses que vous recevrez. Nous pouvons facilement vous envoyer un lien dans un courriel, et en le cliquant, il vous dirigera à une solution rapide.

Comme vous pouvez imaginer, essayer d'épeller un URL compliqué clairement sur le telephone n'est pas seulement long, mais cause souvent du mal dû à l'erreur humaine. Avec un courriel, vous pouvez consulter l'url en écrit aussi souvent que vous voulez, alors que vous pouvez oublier ce qui a été dit au téléphone.

S'il vous plait sentez-vous libres d'essayer toutes nos options disponibles, mais après quelques essais, vous realiserez bientot le plus haut degré d'efficacité en nous envoyant un courriel à support@sibername.com (reliez-le à support@sibername.com). Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas accéder à votre courrier électronique, la creation d'un billet à notre bureau de soutien général est une autre option pour demander l'aide.

Vous pouvez trouver le lien vers le Bureau d'aide sur notre Page de soutien. Vous pouvez apprendre comment l'utiliser en regardant cette vidéo.

Surveillez s'il vous plait vos boîtes à spam pour que vous ne manquez pas notre reponse.

Certains clients ont un logiciel anti-spam qui emploie des methodes 'de Defi' ou 'd'Auto-reponse' pour bloquer le courriel superflu. Notre système de courriel ne marche pas avec ces méthodes pour bloquer le spam. Nous avons reçu un feed-back de client que nos reponses aux courriels ont été attrapées dans les filtres de spam. Si vous ne recevez pas de reponse automatisée de Sibername.com dans 10 minutes, vérifiez s'il vous plait vos boîtes à spam ou contactez votre administrateur de courriel.



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